住宅の依頼先はハウスメーカーが一番人気

　日経ホームビルダーでは、住宅に対する建て主の意識を調査した「建て主のホンネ」を連載しています。12月号 では「どこに建築を依頼するのか」について、5年以内に戸建て注文住宅の新築を検討している全国の男女200人に聞きました。
　　　

　希望する依頼先の人気は、ハウスメーカー（41％）、工務店（19％）、設計事務所（12％）の順番でした。その理由を尋ねてみると、建て主の依頼先に対する期待はそれぞれ違うことがわかりました。
　　　　　
　工務店の場合、顧客からは、建築費に対する期待や、友人・知人・親せきなどの口コミといった人づての評価が、建築を依頼する大きな理由となっていました。
 

　一方、設計事務所は、デザイン力が他の依頼先に比べ期待が大きいようです。
　今回の結果では、顧客はハウスメーカーに対して「安心感」「アフターサービス」への期待が大きい傾向があるようですが、１０年程前に１０数年、某ハウスメーカーに務めていた私にとっては、『本当に安心感を与え、アフターサービスが充実していますか？』と、疑問に思ってしまいます。建築当時は非常に親身になってくれた営業マンや現場監督も、３～４年で転勤の時期を迎え、その家を一番理解していた人がいなくて、『本当に一生のお付き合いができますか？』と、疑問に思ってしまいます。
　「当時、ハウスメーカーに努めていた頃を思い出すと、家をハウスメーカーに依頼するお客様は、家をブランド品と勘違いされている方が多く、実際とのギャップにクレームも耐えませんでした。」
　「造っているのは、同じ大工さんです。」
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